外卖里有头发，又多又长？店家委屈：“这个差评太冤了！”
外卖里吃出好几根头发？杭州的杜先生，在下沙经营一家外卖店，主营简餐套餐。最近莫名其妙的接到一个差评，仔细想想发现了端倪，他来到西湖之声《城市报话机》喊话。
杜先生的外卖店已经经营了三年，上个月27号，店铺突然接到一个差评。
杜先生觉得不可置信，食材都是同一批，怎么可能就这一份出了问题？他放大图片一看察觉到端倪：一般人吃外卖，都是拿回家，背景应该是桌子或者茶几，这张图的背景是大马路的地上。而且头发又长有多，铺在饭上。杜先生心想，又不是撒佐料，怎么可能这么夸张？
他突然意识到，应该是被恶意差评了。回想了一下最近“得罪”过什么人，他突然想到就在前一天晚上，他接到一个骑手的电话，凶巴巴的指责杜先生为什么要给他差评。
上月21号，这位骑手卢师傅从杜先生的店里取餐，半路车胎坏了，没法送，顾客申请了退款。但是作为商家已经完成出餐，是外卖平台配送的环节出了问题，杜先生就选择了拒绝退款。骑手被客户给了差评，因此责怪商家。
六天后，出现了“被差评”的事情，杜先生打电话给配送鸡腿饭的外卖员问这一单的具体配送状况，外卖员说是另一个骑手点的餐。
杜先生说，此时他恍然大悟！他已经向平台反映了“被差评”这件事情，但是心底里并不想因为此事就让骑手丢掉工作。
因为好评率评价体系，这个差评让店铺从4.5的平均分，掉到了4.3。不仅影响了销量，而且还影响了自然流量，也就是顾客打开APP查看商家时的列表排名。
杜先生喊话
受疫情影响，大家做生意都不容易，都是做服务行业的要彼此体谅。做人要有良心，做事要有职业操守，有什么问题可以沟通解决，不要用这种极端的方式恶意抹黑。
我们的记者试图联系骑手卢师傅
但对方一直处于送餐状态
听友朋友纷纷发表自己的观点
网友评论
星际-希希：我们开店很多年，从来不会有客户差评，因为你本着让客户满意的心去做这件事情，有些时候吃亏一点，让客户心里舒服一点，稍微赔点损失，客户都是不会不讲道理的。
和平主义者：我认为商家应该去跟美团外卖反映这个情况，至少让他们把那个差评给撤掉，对这个骑手应该也要做出一定的处理，不一定是要封账号，罚款记过这些我觉得还是应该有的。
秋秋：我点外卖的时候都会看好几遍，到了以后不管好吃难吃，我从来不给差评。每次收到外卖的时候，我都会谢谢。
无语。。。
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