10月11日，有网友发帖称，自己在使用新办的手机号注册网易云音乐时，收到验证码后自动登录上了已故歌手李玟的账号。
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登录后，该网友还能在账号后台看到粉丝们发来的怀念私信。登录后界面显示：账号名为“李玟”，拥有26.1万粉丝、2枚徽章。
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针对此事，网易云音乐客服表示，经核查，问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号被运营商二次放号所致。已第一时间联系新号主进行了相应的处理。
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